Bas van Kooten Horeca Advies

Wie ben ik?

Ik woon met mijn gezin in Den Haag, op een steenworp van het strand. Als rode draad door mijn loopbaan loopt mijn gevoel voor gastvrijheid. Oprechte gastvrijheid klinkt eenvoudig maar is vaak zo weinig te vinden. In een wereld waar het gemak van online dienstverlening, online winkelen steeds dominanter wordt, ligt volgens mij juist het belang in de human touch. Oprechte dienstverlening, expertise door goede training, productkennis en dat luisterend oor. Daar maakt u het verschil. Hoe verrassend is het dat juist de bedrijven die de online concurrentie voelen, kiezen voor nog jonger, nog minder en nog minder getraind personeel. Onderschatting van het hospitality gevoel? Of u nu een horecazaak, een zorginstelling, een winkel of een ander bedrijf runt, daar waar er contact met de consument is kunt u het verschil maken, en daar help ik u graag bij.

Ik ben een ervaren hospitality expert, ondernemer, trainer/docent en spreker. Met ruim 20 jaar leidinggevende ervaring in de horeca, retail en semi-overheid kan ik uw dienstverlening tegen het licht houden, uw doelstelling helpen concretiseren en met name uw medewerkers trainen tot echte hospitality professionals. Ik beloof u dat ook uw gasten het verschil ervaren en u de business vaker zullen gunnen.

U kunt contact met me opnemen via bas [at] basvankooten [dot] com